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Resi, rimborsi ed assistenza clienti

Tutti gli ordini dei prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi. In tal senso, in caso di problemi di fornitura, o qualora non fossero presenti articoli in magazzino, ci riserveremo il diritto di proporti in alternativa prodotti di pari o superiore valore. Qualora non desideri effettuare un ordine di tali prodotti sostitutivi, rimborseremo qualsiasi importo già versato.

Primo Piano Moda accetta cambi (solo per merce non conforme/difettosa) o cambio taglia entro e non oltre 7 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. I capi dovranno essere resi a spese dell’acquirente a Primo Piano Moda sia per l’andata che per il ritorno.
Nel caso in cui il capo sia non conforme/difettoso le spese saranno a carico di Primo Piano Moda.
Primo Piano Moda non effettua rimborsi.
Primo Piano Moda Chiederà al cliente di inviare tramite email o WhatsApp, foto del capo ricevuto mettendo in evidenza la sua difettositá/non conformità. “Colore leggermente diverso dalla foto e ha un cattivo odore” non sono prove ritenute sufficienti per la richiesta di rimborso in quanto sono considerazioni individuali e soggettive.

È necessario che ci comunichiate la vostra intenzione di rendere un articolo tramite email a primopiano.moda@gmail.com oppure al numero 347 904 4880 su WhatsApp.

L’ invio del cambio potrà essere effettuato con qualsiasi metodo di spedizione, sia tramite corriere che in posta (vi consigliamo di scegliere sempre un metodo tracciabile): la spesa di spedizione in questo caso è a carico vostro.

Vi ricordiamo che i prodotti vanno rispediti nella loro confezione originale,non indossati,non lavati,o danneggiati in alcun modo. I capi dovranno essere imballati in modo adeguato con lo stesso imballo ricevuto. Per agevolare il nostro lavoro, nel pacco da rendere aggiungete anche un foglio con i vostri dati (Numero Ordine , Nome, Cognome e numero cellulare).

Nel caso in cui l’articolo ricevuto risulti fallato o diverso da quello richiesto, potete inviare una mail a : primopiano.moda@gmail.com  o un sms su WhatsApp al 347 904 4880 e richiedere il ritiro del prodotto ricevuto e la spedizione dell’articolo corretto. In questo caso i costi di spedizione saranno a carico nostro. In massimo 3/4 giorni il corriere GLS provvederà sia al ritiro del vostro pacco ( sul quale scriverete l’ indirizzo sopra indicato) che alla consegna di quello nuovo.
Primo Piano Moda si riserva la facoltà di non accettare l’eventuale reso/richiesta di cambio taglia se dovesse venire a mancare almeno uno dei punti sopra elencati.
Nota bene :
La merce acquistata in saldo o con codici promozionali non é soggetta a cambi .

Per qualsiasi informazione, problema o reclamo, contattaci all’indirizzo email primopiano.moda@gmail.com.

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